+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как предъявить претензии интернет магазину

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как предъявить претензии интернет магазину

Сделали заказ в интернет-магазине, но потом передумали? Доставленный товар оказался не таким, как показано на сайте магазина, или не подошел? Немногие покупатели знают о возможности отказа от покупки в интернет-магазине в первые 7 дней. Юристы сайта Paritet.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Вопрос юристу: интернет-магазин прислал не тот товар

Претензия отправляется продавцу исключительно в письменном виде с приложение доказательств и расчетов лично, отправляется такая претензия через представителя или по почте ч описью вложения и уведомлением о вручении. Для того чтобы подготовить претензию интернет магазину, сначала нужно определить, кто же будет надлежащим ответчиком.

Продавец которому принадлежит интернет магазин, в своей работе должен руководствоваться Законом о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом. Данные отношения между продавцом и покупателем при дистанционном способе продажи товара регулируются п.

Если такая информация не известна, то покупатель имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор. Данное ведомство точно определит наименование продавца и его местонахождение в рамках административного расследования ст. Пункт 2 статьи При этом указанная информация согласно требованиям, содержащимся в п. В момент доставки товара потребителю в письменной форме должна быть предоставлена необходимая информация о товаре в объеме требований, предусмотренных п.

Полное или частичное отсутствие названной информации, свидетельствует о нарушении права потребителей на ее получение, может служить основание для привлечении продавца к административной ответственности по ст. Не допускается продажа дистанционным способом продовольственных товаров за исключением мороженного, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара , лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм п.

Не допускается продажа дистанционным способом биологически активных добавок к пище БАД Ю относящихся к пищевым продуктам. Потребителю необходимо подтвердить обоснованность своих требований, указанных в претензии. Допустимыми доказательствами является договор, чек, товарный чек, фото, видеоматериалы, письменные свидетельские показания, иные письменные и электронные материалы, касающиеся совершения оформления купли-продажи товара и полученные законными способами.

Надеюсь вышеизложенная информация помогла вам и вы теперь знаете как и на каких основаниях вы можете предъявить грамотную и обоснованную претензию в интернет магазин. Перейти к основному содержанию.

Закон и право. Форма поиска. Как предъявить претензию в интернет магазин? Понравилась статья? Расскажите друзьям. Для того чтобы предъявить претензию в интернет магазин необходимо определить: Ответчика то есть продавца ; Требование потребителя к примеру таким требованием может быть расторжение договора и возврат денежных средств, замена товара, ремонт за счет продавца и пр.

Продавец обязан сообщать следующие сведения: Наименование фирменное название изготовителя продавца , его юридический адрес; Местонахождение лица, уполномоченного изготовителем продавцом принимать претензии от покупателей и производящего ремонт и техническое обслуживание товара п. Знайте ваши права, желаю вам удачи! Как грамотно составить и предъявить претензию в интернет магазин. Оставить комментарий Ваше имя.

Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки. Строки и параграфы переносятся автоматически.

Похожие записи. Можно ли вернуть мебель если она не соответствует заказу, отличается по цвету и размеру? Какой наложат штраф, если не пропустить пешехода. Как избежать штрафа? Законна ли комиссия за рассмотрение кредитной заявки? Кто платит долг в случае смерти заемщика?

Как составить претензию на некачественный товар

В интернет-магазине ИМ оформил заказ на духи. Со мной связался представитель ИМ, согласовали способ доставки. Курьер доставил посылку, при вскрытии оказалось, что прислали совсем не тот товар, внутри никаких сопроводительных документов не было. Курьер настаивал на оплате, связался с call-центром Russian Post.

Претензия интернет магазину

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс.

Отвечает наш эксперт, Наталия Старостина, председатель московского отделения Объединения потребителей России:. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков изложите в претензии и адресуйте ее продавцу. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Претензия отправляется продавцу исключительно в письменном виде с приложение доказательств и расчетов лично, отправляется такая претензия через представителя или по почте ч описью вложения и уведомлением о вручении. Для того чтобы подготовить претензию интернет магазину, сначала нужно определить, кто же будет надлежащим ответчиком. Продавец которому принадлежит интернет магазин, в своей работе должен руководствоваться Законом о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Претензия интернет магазину. За последний месяц получилось приобрести несколько мелких товаров через интернет магазины. В последнем сделал несколько покупок.

Как быть, если товар из интернет-магазина не соответствует заказу?

Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Телефон и доставка были оплачены в полном объеме в размере 20 руб. При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья Информация о сроках возврата в момент доставки не была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно. Также такая информация отсутствует и на сайте. Исходя из этого право на возврат товара есть у покупателя в течении 3 месяцев с момента передачи товара. О чем говорится в пункте 21 Правил , а также в пункте 4 статьи

Как предъявить претензию в интернет магазин?

Жилищная юридическая консультация Жилищная юридическая консультация бесплатно Юридическая консультация по жилищным вопросам по телефону 7. Юридическая консультация по жилищным вопросам Бесплатная юридическая консультация по жилищным вопросам Юридические консультации по жилищным вопросам в Москве 8. Адреса юридических консультаций Адреса юридических консультаций по жилищным вопросам Адреса и телефоны юридических консультаций 9. Юридическая консультация отзывы 10.

Здравствуйте! Оплатила выставленный счет в интернет -магазине dreamsee.ru -претензию к интернет - магазину и в случае не исполнения претензии в удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления.

Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?

Получите ответы специалистов Если проблема изложена достаточно ясно, то ответ на бесплатный вопрос поступит в течение суток. Теперь Вы знаете как действовать для разрешения ситуации.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Время пол 11 там каждый вечер кричат подростки, играют и не дают спать. Оформили кредит в одном из банков, естественно сейчас без страховки не оформляют. Наша, возможно, вина есть в том что не вникли в сам договор страхования. Решили его расторгнуть и вернуть деньги.

Вопрос, и правда, хороший. Горе-юристы убеждают своих доверителей, что у них есть множество связей, их уважают в профессиональных кругах, поэтому суд сделает всю работу за. Аферисты уверяют, что суд сам быстренько соберет все документы и доказательства, а вам нужно только подать заявление и ждать успешного исхода.

Ну и, разумеется, заплатить.

Возврат неисправного телефона, приобретенного дистанционно в интернет-магазине.

Форма находится справа внизу. Вы также можете воспользоваться виджетом для проведения консультации в интернете.

Вопрос будет принят только, если вы откажитесь от нецензурных выражений.

Рассматриваемый вариант консультации юриста наделен рядом преимуществ, которые убеждают в удобстве и эффективности подобной помощи. Действует подобная система слажено. Юристы одновременно отличаются скоростью работы, качеством и профессионализмом.

Следует понимать, что ни один адвокат не сможет гарантировать лицу стопроцентный результат, то есть консультация носит рекомендательный и верный характер действий с точки зрения закона, но она не может гарантированно приносить победу в споре, поскольку у оппонента также могут быть весомые доводы для доказывания своей позиции.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафья

    Да, действительно. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему.

  2. avomwi

    Это очень ценный ответ

  3. Агнесса

    В этом все дело.

  4. Ростислав

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.