+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ящик жалоб на предприятии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Муниципальное бюджетное образовательное учреждение. Директор школы. Рассмотрено и рекомендовано. К утверждению пед.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Общие положения.

Почтовый ящик "Почта доверия" на стене. Вопросы, жалобы, предложения к администрации предприятия

Из старого анекдота. Давным-давно, в далеком-далеком банке, руководитель решил узнать, что же на самом деле думают о работе банка его подчиненные. К большому удивлению руководителя, за первую неделю в ящике не появилось ни одной записки! Ладно там — предложения, но неужели никто не хочет пожаловаться на непосредственного начальника даже анонимно? Или на худой конец — сообщить лично руководителю, какой он урод, например, запретил пить кофе с булочкой на рабочем месте?

А клиенты-то чего опасаются? Почему не напишут свои жалобы и предложения по улучшению работы, например, системы клиент-банк? Правда, еще спустя неделю руководитель обратил внимание, что ящик попадает в самый уголок поля зрения одной из видеокамер наблюдения. Но если для сотрудников это могло явиться препятствием, то клиенты-то чего опасаются?

Да и бросить в ящик горсть лузганных семечек видеокамера помешать не смогла, равно как и помочь обнаружить анархиста-нарушителя. Сегодня в непростых внешних условиях работы многие руководители возвращаются, так сказать, к истокам.

И разными способами пробуют улучшить работу банка. В том числе — и задействуя ранее подавляемую инициативу его сотрудников. Идея эта вроде бы здравая и полезная, но как же ее реализовать? Например, конкурс на лучшее предложение с призами трем победителям в виде дорогих или - не очень материальных подарков. Самый, казалось бы, малозатратный и действенный способ.

Однако попробуйте разобрать сотни тонн руды, выбирая стоящие предложения! В чем же причина равнодушия многих сотрудников банков к улучшению своей работы? И можно ли считать такой подход равнодушием, или это — что-то другое? Конечно, в значительной степени — именно равнодушие.

Когда в течении ряда лет руководитель делает то, что считает нужным вне зависимости не только от мнения коллектива, но и топ-менеджмента, очень трудно поверить, что твое мнение внезапно стало для него интересным и значимым. Особенно, если оно касается такого непростого вопроса как распределение обязанностей и полномочий между службами банка, что издревле служило почвой для подковерных войн местного значения.

Во многом это — следствие восприятия руководством сотрудников большой организации как винтиков, а работы самой организации — как бизнеса, и только. Организации, представленной в виде такого механизма, не только не нужно существование какого-либо мнения у его винтиков и шестеренок, но любое их мнение даже вредно и угрожает существованию всего механизма!

Зачастую бывает проще просто отправить ключевых руководителей на стажировку куда-нибудь в Европу, ведь многие идеи банковского бизнеса давно придуманы и обкатаны именно за рубежом!

К сожалению, далеко не всё видится на расстоянии, и многие вещи можно прочувствовать только находясь внутри исследуемой организации. Кроме того, топ-менеджмент и реальные владельцы должны быть сами готовы к серьезным изменениям, что бывает тоже далеко не всегда.

Ведь без высоких покровителей новых начинаний внутри организации даже самые благие идеи часто бывают обречены. Любопытно было бы услышать, проводятся ли такие мероприятия в банках или на предприятиях читателей, и была ли от них польза?

Про бизнес-стратегии Жила-была одна команда гребцов. И решила она посоревноваться с другой командой гребцов. В каждую команду вошло по 8 человек. Обе команды усиленно тренировались и ко дню соревнования были в одинаковой кондиции. Но в итоге команда соперников обошла их на километр. Настроение у проигравшей команды было хуже некуда. Высшее руководство задумалось. И решило нанять группу аналитиков, чтобы те оценили ситуацию и дали рекомендации, как выиграть в следующий раз.

После нескольких недель напряженного умственного труда аналитики выдали ответ на вопрос, почему команда проиграла. Оказалось, что в выигравшей команде было семеро гребцов и один капитан.

В то время, как в проигравшей было 7 капитанов и всего один гребец. Высшее руководство хлопнуло себя по лбу и решило нанять консалтинговую компанию для проведения репозиционирования.

Консультанты решили, что в команде было слишком много капитанов и слишком мало гребцов и рекомендовали перестроить команду. Теперь в команде стало всего четыре капитана, два менеджера, один топ-менеджер и один гребец. С гребцом консультанты посоветовали активно работать, дабы мотивировать его на достижение победы.

На следующих соревнованиях команда соперников ушла вперед на два километра. Высшее руководство уволило гребца, так как оказалось недовольно результатами его работы.

Все остальные члены команды получили бонусы за достижение высоких результатов в процессе мотивации. К следующим соревнованиям проигравшая команда проектирует новую лодку Хотя пришла в голову крамольная мысль, что многие манагеры простые временщики, скачущие по карьерной лестнице и не сильно заинтересованные в оттачивании бизнеспроцессов на текущем месте При этом в старой, трясущейся в капиталистических судорогах Европе, не стыдно быть "начальником отдела" в течении лет со всеми вытекающими плюсами для компании Да и еще - уж очень мало акционеров родного Банка среди планктона, что порождает колхозные замашки Да толку то?

Я вот переживаю за дело, а мне говорят чего тебе больше всех надо? Инструкции и правила есть, а то что вся эта бюрократия только тормозит процесс мало заботит кого. Главное свой тыл прикрыть. Не помню, чтоб это вытекало в какие-то идеи, но было весело, и помогало какое-то время проработать "на энтузиазме" представляете, какая была экономия для работодателя! В другом банке были ежеквартальные конкурсы идей. Победителю выплачивался небольшой денежный приз. И действительно была Командой.

А может их всех того? Типа туды, в Ойропы, на стажировки. Пусть постажируются все, от дворника до цбешного г-на У. Опять же и народу радость. Начальство на наемных привыкло смотреть как на биороботов или "слишком умных".

Большинство "слишком умных" со временем перестают биться об стену и становятся биороботами. Остальные тщатильно и без рекламы повышают квалификацию и потихоньку ищут новую работу. Можно еще устроить корпоративные соревнования по боям с ветряными мельницами Сгенерировать рацуху - полбеды. Я этим занимаюсь постоянно по роду деятельности риски.

Вся фигня в том, что реализовывать ее поручают тебе инициатива, как известно, имеет инициатора , а остальным от этого ни холодно ни жарко в т. Итог - мозговой онанизм. Бездельник Франчайзи все правильно сказал про временщиков, сам наблюдаю как у нас в банке за пару лет сменилось уже раза 4 менялась команда по практически каждому направлению бизнеса, все новые приходят с энтузиазмом - начинают внедрять как им кажется новые и безпроигрышные методики, которые кстати сказать уже давно отработаны и их эффективность оценена, и во всех остальных действиях сплошной популизм направленный на имитацию бурной деятельности перед самым высшим руководством, а в итоге все ведет к ухудшению налаженных бизнес процессов, торможению бизнеса и проч.

Проходит полгода, капитана с замами отправляют куда подальше и приходит новый, и делает все по старому сценарию. Причем судя по данным трудовых они так работают уже давно - ходят из банка в банк на топ позиции и рады. Меня удивляется высшее руководство которое таких бегунков берет на работу - неужели не ясно что они из себя представляют?

Макроэкономика Регулирование Стратегии Управление. Банкоматы, терминалы Переводы, pp платежи Пластиковые карты Платежные системы. О разном. Банки России Рейтинг банков Отозванные лицензии. Мероприятия Организаторы Условия.

Что нового в мобильном банкинге? Еженедельные обзоры. Главная Публикации Ящик для жалоб и предложений. Ru Оценить: 0 2. Сейчас на главной. Блокировка еще не повод. Как мошенники списывают деньги с заблокированных карт.

На игре. Как геймификация становится для банков необходимостью. Темные паттерны. Шесть относительно честных способов манипулировать финансовым сознанием потребителя. Разбор Банки. Ложь, большая ложь и статистика. Почему Росстат часто меняет свои данные? Убийцы страхования. Когда в России можно будет получить страховку за 30 секунд. Комментарии: 23 гость.

Ящик для жалоб и предложений

Оглавление журнала Дмитрий Хомутский — выпускник Московского авиационного института г. В г. В гг. С г. Ru, директор Оргкомитета проекта семинаров Mail.

Информирование внутри компании

Что такое обратная связь. Когда я говорю об обратной связи от персонала, я подразумеваю под этим термином свободное получение от сотрудников информации об их настрое, об их отношении к тем или иным происходящим в компании событиям и людям как занимающим вышестоящие должности, так и находящимся на одной ступени иерархии , сбор идей о развитии компании, ее подразделений, проведении мероприятий и пр. По итогам обратной связи можно пересмотреть ту или иную политику бизнеса, внедрить ряд мотивационных мер или отменить оные, воплотить креативные идеи сотрудников и сделать массу других, очень полезных для бизнеса шагов. Почему обратная связь не нужна руководству.

Вне зависимости от того, насколько четко организована работа в вашей организации, вы можете упустить какие-либо важные детали. Именно поэтому успешные владельцы бизнеса всегда разрабатывают формальные процедуры, с помощью которых сотрудники предприятий имеют возможность пожаловаться на своего менеджера или коллег, а также на несовершенство системы в целом. Разумеется, вам вряд ли захочется выслушивать мелкие претензии. Вы или тот, кому вы поручите этим заниматься, должны искать проблемы, которые дают реальный повод для беспокойства. К наиболее распространенным типам жалоб относятся жалобы на оскорбления, дискриминацию, кражи и насилие. Если не обращать на них внимания, ситуация может принять угрожающие обороты. В некоторых крупных компаниях предусмотрены номера горячей линии, по которым можно сообщить о случаях мошенничества и других правонарушениях, однако на небольших предприятиях систему подачи жалоб можно организовать иначе.

Размеры в сантиметрах указаны для справки, и соответствуют печати с разрешением dpi. Купленные файлы предоставляются в формате JPEG.

Поговорим о том, как выстроить в компании внутреннюю систему информирования. Вы узнаете, о чем нужно рассказывать сотрудникам, чтобы:. Секретари и другие сотрудники приемных — это связующие звенья между руководством и коллективом: через них руководитель выражает свою волю, издавая приказы и распоряжения, они знакомят сотрудников с распорядительными документами, собирают участников на совещания.

Как справляться с жалобами сотрудников

Из старого анекдота. Давным-давно, в далеком-далеком банке, руководитель решил узнать, что же на самом деле думают о работе банка его подчиненные. К большому удивлению руководителя, за первую неделю в ящике не появилось ни одной записки! Ладно там — предложения, но неужели никто не хочет пожаловаться на непосредственного начальника даже анонимно? Или на худой конец — сообщить лично руководителю, какой он урод, например, запретил пить кофе с булочкой на рабочем месте?

Студень забирают наш раз после запоминания соланина или выпойки. Если ящик жалоб и предложений, то пишем наши предложения к Вселенной по улучшению нашей жизни.

Положение ящик для жалоб и предложений

Эти ящики — просто черные дыры, высасывающие изобретательность сотрудников! Предположим, вы — рядовой сотрудник и вам в голову пришла идея как улучшить вашу работу. Единственный способ, которым вы можете поделиться своей идеи — это ящик для предложений на стене рядом с дверью кабинета вашего менеджера. Вы тщательно обдумываете свою идею, записываете ее и бросаете в ящик. Что происходит после этого? Вы не знаете, когда этот ящик открывали.

Примерное положение "Ящик доверия"

От первого брака у меня осталась дочь, ее записали по фамилии отца, но за ним я не была замужем официально. Разошлись мы уже давно, когда дочери было около четырех месяцев.

С настоящим папой дочка не общается, он же заплатил алименты через суд.

по конкретному торговому предприятию необходимо проводить внезапные телефон доверия, ящик жалоб и другие, достаточно хорошо известные.

Управление идеями: как организовать процесс

Допускает ли закон прекращение регистрации до момента фактической утилизации, неясно. Как видим, сдать машину в утиль и снять ее с учета вообще без документов не получится.

Что касается номеров, то п. Далее номера подлежат утилизации в установленном законодательством порядке.

Также бланк имел несколько иной формат. Новые права более вытянуты по длине, тогда как у старого образца, напротив, была более вытянутая ширина.

Консультации в телефонном режиме бесплатные. Основные характеристики работы военных юристов Специалиста по военному праву можно найти в сети, он сможет предоставить подробную консультацию в любое время. Область работы ведения дел военных включает:Рассмотрение вопросов об отказе в отсрочке призывникам в вооруженные силы России;Незаконное увольнение из рядов армии;ДТП, в которых участвовали военнослужащие;Вопросы жилищного законодательства для офицеров;Юридические решения в случае неправильного начисления пенсионных выплат или зарплаты для лиц, которые служат по контракту или на морском флоте.

Ответы на вопросы публикуются на сайте, отправка бесплатных консультаций на электронную почту не предусмотрена. Юридическая консультация предоставляется по телефону или через электронную формой запроса.

Оплата за результат Консультация юриста Минск, Беларусь Бесплатная консультация юриста Каждому человеку хотя бы раз в жизни была нужна адвокат со стажем работы в адвокатуре 19 лет оказываю квалифицированную юридическую помощь по следующим Минск. Красная, 18 Юридическая помощь: раздел Коллегия адвокатов Минск - лучшие адвокаты Бесплатная юридическая консультация онлайн в Минске, Беларусь. Минск,пр-кт Консультация юриста бесплатно онлайн в Юрист.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Нона

    Может быть

  2. jobtivard

    Я пожалуй просто промолчу

  3. Гордей

    Да уж По моему мнению, об этом пишут уже на каждом заборе :)

  4. Кларисса

    понравилось ОДОБРЯЕМ!!!!!!!!!!!